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【服务理念】:关注企业整体需求,引领企业合理变革,提升企业管理价值。

      “服务理念”是我们向客户提供企业管理咨询服务时秉持的基本价值标准,无论我们在哪个阶段?还是提供哪类服务?都是我们一无既往坚守的价值取向:

【关注企业整体需求】:企业是个经营性组织系统,任何一个模块或领域,在企业内部都是不可能孤立或独立存在与运营的,企业管理问题往往是系统性问题,牵一发而动全身,因此,就要求我们在向客户提供咨询服务时,应突破客户陈述的“主诉需求”,突破客户对“模块理解”的局限,以及客户受“费用预算”的约束,进一步理解、分析、关注客户的“客观需求”和“模块之外”的需求内在关系与相互影响,提倡透过现象,抓问题、抓本质。避免“头疼医头、脚疼医脚、管中窥豹”的思维模式和咨询习惯。这是中略顾问向客户提供优质咨询服务的起点与价值取向。


【引领企业合理变革】每一个咨询项目的实施与导入,都是一次企业内部的变革,必将对原有管理体系和利益格局产生新的冲击与调整。因此,企业什么时候需要变革?变革哪些方面?变革到什么程度?通过哪些方式和路径来变革?谁来主导变革?不仅需要专业,更需要管理智慧、责任和勇气。同时,与企业内部的“企业所处行业发展态势、企业市场竞争地位和能力、企业政治格局、企业文化氛围、内部管理基础和体系、团队技能水平与心理状态……”等等内外部环境的“情景现状”存在莫大的关系。负责任的顾问只给企业导入“合理变革”—— 即,适合客户现状,又能解决客户问题的咨询方案,而不是把“最时髦、最先进、大而全”的变革方案推销给客户。这是我们在咨询服务领域践行中略使命的必然选择。


【提升企业管理价值】:咨询顾问需要牢记“企业管理价值”,在服务过程中不断检视和回顾顾问工作的价值究竟在哪里?怎么服务客户的价值才会最大化?客户真正需要解决的问题是什么?影响和制约客户管理价值实现与转化的障碍和症结究竟在哪里?是体现咨询顾问工作价值的关键所在,这更是中略顾问在服务客户过程中应始终秉持和践行的价值标准。



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